Влаштування функцій MS Project, Redmine és Kayako az Easy Redmine-ben – az Awara IT Solutions újdonsága.

Виклик:

Перед впровадженням Easy Redmine клієнт використовував три системи одночасно: Redmine та MS Project для управління проектаца проектаца три проектацами три системи одночасно ослуг підтримки. Основні недоліки цього рішення полягали в:

• Багатоплатформовості
• Неможливості відстеження завдань підтримки та проектів в одній системі

Тому основним вимогам до Easy Redmine були складність - агрегація різних бізнес-процесів - таких як планування, управління проектами, авторіміктами, автома дстеження бюджету, процеси back office: управління особистим часом, відвідуваність, зарплати - в одснім.

Впровадження:

Awara купила Easy Redmine в листопаді 2013 року і вибрала рішення для необмеженої кількості користувачів. Відповідно, вони повністю перейшли на Easy Redmine в травні 2014 року. Протягом цього періоду Easy Redmine és Avara IT виконали велику кількість роботи. Були реалізовані взаємні налаштування та налаштування системи. Завдяки гнучкості налаштування, більшість вимог клієнта були реалізовані за допомогою допомогою станстанда ування, а більш конкретні вимоги були налаштовані на вимогу.

На практиці Awara IT використовує:

• Реалізація проекту - відстеження завдань, діаграми Ганта, таймер завдань для введення витрачеження завдань, таймер завдань для введення витраче вацькі поля, фільтри та опції списку, таблиці швидкого планування та управління ресурсурсами,
• Автоматизація послуг підтримки - створення поштових скриньок для автоматизованої обробки квитнроків, "бматизаки квитнроків, " Клієнтський портал" для доступу клієнтів та шаблони завдань за допомогою "Магічною" Java "Магічної" кнопкиі кнопки яє створювати завдання з попередньо визначеними параметрами)
• Фінансове управління - планування бюджету, прозорі витрати на зарплату, автоматизація розрашатирунпу тості кожного завдання (активація модуля "Гроші" на рівні завдання)

Példa:
Клієнт платить 7200 рублів на місяць за послуги технічного обслуговування
Погодинна ставка робітників - 400 рублів за годину
Оцінений час - 9 годин, витрачений час - 8 годин
Плановий прибуток - 3600 рублів, реальний прибуток - 4000 рублів

Відгук клієнта:

Робота з Easy Redmine повністю задовольняє всі наші запити. Тим не менш, ми все ще чекаємо на впровадження нових функцій, таких як:

• Графічна статистика
• Більш гнучкі налаштування відповідей в службі підтримки
• Якийсь інструмент у системі для зміни логотипу

В будь-якому випадку, на поточному ринку ПЗ для управління проектами Easy Redmine має достойний рівень порівень порівень порі. Ми бажаємо команді Easy Redmine амбітних планів та натхнення!

Використані плагіни:

• Управління ресурсами
• Бюджетний аркуш - внутрішні та зовнішні витрати на роботу
• Ügyfélszolgálat
• Налаштування друку та експорту
• База знань - система документації
• Список справ
• Документи та вкладення проекту
• Оцінка вартості проекту
• Сповіщення, система п