Awara IT Solutions - MS Project, Redmine és Kayako-funksjonert és Easy Redmine

Weboldal

Nemez:

informatikai tanácsadó.

ansatte:

180 +

Nincs fordítás.:

Redmine, MS Project, Kayako

Gjennomføring:

2013

Az Awara IT Solutions egy egyedülálló IT-løysingar a modern és hatékony forretningsdrift Oroszországban. Sidan 1998 az Awara Group és a Skandinavia és a Vest-Europa legfrissebb képviselői.

Utfordring:

Før implementering av Easy Redmine ügyfélprogram három rendszerszinten: Redmine és MS-prosjekt for prosjektstyring, og Kayako az automatizáláshoz av supporttjenester. De viktigste ulempene med denne totale løsningen var:

Flere platformer
Manglende mulighet for sporing av support- og prosjektoppgaver i ett system

Derfor var hovedkravet for Easy Redmine komplexitet - gyűjtő av ulike forretningsprosesser - som planlegging, prosjektstyring, automatising av support, budsjettsporing, bakre kontorprosesser: personlig tidsstyring, oppmøte, lønn - i ett system.

Végrehajtás:

Awara kjøpte Easy Redmine 2013 novemberében és fehér løsningen for ubegrenset antall brukere. Derfor gikk de helt over til Easy Redmine i mai 2014. I løpet av denne perioden ble det utført mye arbeid av Easy Redmine og Awara IT-teamene. Gjensidige innstillinger og systemjusteringer ble implementert. Takket være fleksibiliteten i innstillingene, ble de fleste av klientens krav implementert ved hjelp av standardinnstillingsverktøy, og mer spesifikke krav ble tilpasset etter behov.

Az Awara IT gyakorlatom:

Prosjektgjennomføring - oppgavesporing, Gantt-diagrammer, oppgavetimer regisztrációhoz av brukte timer, avanserte egendefinerte filc, filtrerings- og listevalg, hurtigplanleggingstabeller ogresurstyring, kunnskapsbase
Automatising av supporttjenester - opprettelse av support-e-postkasser for automatisert billettbehandling, vedlikeholdsprosjekter, "Klientportal" for klienttilgang og oppgaveskabeloner ved hjelp av en "Magisk knapp" (JavaScript-hjelper - lar degsverpreterte meddsverpreterte paraméter)
Økonomistyring - budsjettering, gjennomsiktige lønnskostnader, automatisert beregning av lønn, kostnadssporing for hver oppgave (aktivering av "Penger" -modulen på oppgavenivå)

Exempel:
Klienten betaler 7200 rubel per måned for vedlikeholdstjenester
Arbeidernes timelønn er 400 rubel alkalmanként
Estimert tid er 9 timer, Brukt tid er 8 timer
Planlagt fortjeneste er 3600 rubel, Reell fortjeneste er 4000 rubel

Tanúságtétel:

Å jobb az Easy Redmine tilfredsstiller all våre behov fullstendig. Likevel venter vi fortsatt på implementering av nye funksjoner som:

Grafiske statistikker
Merkbart mer flexible svarinnstillinger i helpdesk
Noen verktøy i systemet for å endre logoen

Uansett har Easy Redmine en verdig posisjon sammenlignet med andre systemer på dagens PM-programvaremarked. Élvezze az Easy Redmine-teamet ambiciózus gyalugépet és ihletet!

Brukte tilleg:

Vladimir Zharov

Senior konzulens

Awara IT Solutions, Oroszország

"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Produktet er funksjonsrikt og prisen er lav sammenlignet med produkter med lignende funksjoner. Vi er fornøyd med ytelsen til produktet og ville ikke nøle med å velge det igjen."