Awara IT Solutions – MS Project, Red és Kayako funkciók, Easy Redmineen

Haaste:

Ennen Easy Redmine -toteutusta asiakas käytti három rendszert: Redminea és MS Projectia projektinhallinta és Kayakoa tukipalveluiden automatisointi. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Monialusta
• Tuen ja projektitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Siksi Easy Redminelle asetettiin päävaatimukseksi monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen prosessien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) - yhdistäminen yhdeksi järjestelmäksi.

Toteutus:

Awara osti Easy Redminen 2013 novemberssa és érvényes helyien megoldás rajattomalle user mennyiséglle. 2014. Tänä aikana Easy Redmine és Awara IT -tiimit tekivät suuren mennyiségű munkát. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Joustavien asetusten optimum osa asiakkaan vaatimuksetsta voitiin toteuttaa minden változata szabályozója ja tarkemmat vaatimuksia räätälöitiin megfelelően.

Käytännössä Awara IT:

• Projektien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- ja listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot ja resurssienhallinta, tietopankki
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitoprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön ja tehtävämallit "Magic Button" -avustajan avulla (Java-skriptiavustin - mahdollistaa tehtäväen luomisen ennalta määritetyillä parametreilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

példa:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka on 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika on 9 tuntia, käytetty aika on 8 tuntia
Suunniteltu voitto 3600 ruplaa, real nyereség 4000 ruplaa

Asiakkaan vélemény:

Együttműködés Easy Redminen együtt minden kéréssel. Silti odotamme edelleen uusien funkciókat, például:

• grafset statisztikait
• soveltamat vastausasetukset helpdeskissä
• jo työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Joka tervezi Easy Redmine on arvostettu tasoltaan enemmän järjestelmämiinalla PM-ohjelmiston markkinoilla. Toivotamme Easy Redmine -tiimille kunnianhimoisiasuunnitelmaa ja inspiraatiota!

Használt kiegészítő:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset ja ulkoiset työkustannukset
• Ügyfélszolgálat
• Mukautettava nyomtatásvienti
• Tietopankki - dokumentumrendszer
• Tehtävälista
• Projektidokumentit ja liitteet
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija