Awara IT Solutions - Fitur MS Project, Redmine és Kayako digabungkan az Easy Redmine-ból

weboldal

Terület:

Konsultasi TI.

Karyawan:

180 +

Aplikasi saat ini.:

Redmine, MS Project, Kayako

Implementasi:

2013

Az Awara IT Solutions egyedülálló informatikai megoldásokat kínál a modern és Oroszország hatékony működésére. Az Awara Group 1998-ban készült operációja, a Skandinavia és Eropa Barat által készített meláják.

Tantangan:

Sebelum implementasi Easy Redmine, klien menggunakan tiga system secara bersamaan: Redmine dan MS project untuk manajemen proyek, dan Kayako untuk otomatisasi layanan dukungan. Kelemahan utama dari solusi keseluruhan ini adalah:

Multi-platform
Tidak tersedianya pelacakan Dukungan és Tugas Proyek a satu rendszerben

Itt van az Easy Redmine komplexitas - agregasi dari berbagai proses bisnis - seperti Perencanaan, Manajemen Proyek, Otomatisasi Dukungan, Pelacakan Anggaran, Proses Back office: manajemen waktu pribadi, kehadiran, gaji - menjadi satu sistem.

Megvalósítás:

Awara membeli Easy Redmine 2013. novemberében és a helyszíni megoldások között a legfrissebb. Akibatnya, mereka beralih sepenuhnya ke Easy Redmine pada Mei 2014. Selama periode ini, sejumlah besar pekerjaan dilakukan oleh tim Easy Redmine és Avara IT. Pengaturan Saling dan Penyesuaian diimplementasikan rendszer. Berkat flexibilitas pengaturan, sebagian besar persyaratan klien diimplementasikan menggunakan alat pengaturan standard dan persyaratan yang lebih spesifik disesuaikan sesuai permintaan.

Dalam gyakorlat, Awara IT menggunakan:

Realisasi proyek - pelacakan tugas, Gantt Chart, timer tugas untuk memasukkan waktu yang dihabiskan, bidang kustomisasi lanjutan, opsi filter dan daftar, Perencana Cepat és Manajemen Sumber Daya tábla, pengetahuan alapja
Otomatisasi layanan dukungan - pembuatan kotak surat dukungan untuk pemrosesan tiket otomatis, proyek pemeliharaan, "Portal Klien" untuk akses klien dan templat tugas menggunakan "Tombol Ajaib" (pembantu skrip Java - memungkinnyaat tugas tembutenparametre
Manajemen keuangan – Perencanaan anggaran, biaya gaji yang transparan, otomatisasi perhitungan gaji, pelacakan biaya setiap tugas (Aktivasi modul "Uang" pada tingkat tugas)

Contoh:
Klien membayar 7200 Rub per bulan untuk layanan pemeliharaan
Díj lekváronként 400 rubel lekváronként
Waktu Estimasi adalah 9 jam, Waktu yang dihabiskan adalah 8 jam
Keuntungan yang direncanakan adalah 3600 Rub, Keuntungan yang sebenarnya 4000 rubel

Klien beszámolója:

Bekerja dengan Easy Redmine sepenuhnya memenuhi minden állandó kami. Namun, kami masih menunggu implementasi fitur-fitur baru seperti:

Statistik grafis
Könnyű jawaban yang lebih rugalmas a helpdesk
Beberapa alat dalam rendszer untuk mengubah logó

Bagaimanapun, di pasar perangkat lunak PM saat ini, Easy Redmine memiliki tingkat yang layak dibandingkan dengan sistem lain. Köszöntjük az Easy Redmine ambiciózust és ihletet!

Yang digunakan beépülő modul:

Vladimir Zharov

Konsultan Senior

Awara IT Solutions, Oroszország

"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap dan harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."