Awara IT Solutions - תכונות של MS Project, Redmine ו-Kayako ממוזגות ב-Easy Redmine

אתגר:

לפני היישום של Easy Redmine, הלקוח השתמש בשלושה מערכות לנרהיוול: Redmine יקטים, ו-Kayako לאוטומציה של שירותי תמיכה. החסרונות העיקריים של הפתרון הכולל היו:

• רב-פלטפורמה
• חוסר אפשרות למעקב אחר תמיכה ומשימות פרויקט במערכת אא

לכן, הדרישה העיקרית ל-Easy Redmine היו מורכבות - איגוד של תהליכי עסק מגוונים - כגון תכנון תכנון, רטיה, ניה וטומציה של תמיכה, מעקב אחר תקציב, תהליכי משרד נמיה נחורי: וכחות, שכר - למערכת אחת.

יישום:

Awara רכשה את Easy Redmine בנובמבר 2013 ובחרה בפתרון במקום לשימוש בלשמתתפנ ם בלתי מוגבל. כתוצאה מכך, הם החליפו ל-Easy Redmine באופן מוחלט במאי 2014. עההו תפלך כמות גדולה של עבודה על ידי צוותי Easy Redmine ו-Avara IT. הוגדרו הגדרות משותפות והתאמות מערכת. בזכות הגמישות בהגדרה, רוב הדרישות של הלקוח רליתתודצאמ ת סטנדרטיים ודרישות מסוימות נוספות הותאמו על פי דה.יש

בפועל, Awara IT משתמשת ב:

• מימוש פרויקט - מעקב אחר משימות, תרשימי Gantt, מונה נ, מןז להז זמן להר דות מותאמים מראש מתקדמים, אפשרויות סינון ורשימה רנמות אית ניהול משאבים, בסיס ידע
• אוטומציה של שירותי תמיכה - יצירת תיבות דואר תמיכה כריו בתעי וטומטי, פרויקטי תחזוקה, "פורטל לקוחות" לגישה ננממוב ותה מצעות "כפתור קסם" (עזר ב-Java Script - מאפשר ליצור משימאררםידרמוט )
• ניהול כספים - תכנון תקציב, עלויות שכר שקופות, חשלהוטומצי מעקב אחר עלות של כל משימה (הפעלת מודול "כסף" ברמת המשימה)

példa:
הלקוח משלם 7200 רובל לחודש עבור שירותי תחזוקה
שכר העובדים הוא 400 רובל לשעה
זמן מוערך הוא 9 שעות, זמן שנוצל הוא 8 שעות
רווח מתוכנן הוא 3600 רובל, רווח אמיתי הוא 4000 רובל

המלצת הלקוח:

עבודה עם Easy Redmine מספקת לחלוטין את כל הבקשות שלנו. עם זאת, אנחנו עדיין ממתינים ליישום תכונות חדשות כגון:

• סטטיסטיקות גרפיות
• הגדרות תשובות גמישות יותר במערכת התמיכה
• כלי כלשהו במערכת לשינוי לוגו

בכל מקרה, בשוק התוכנה לניהול פרויקטים הנוכחי, שאהמההרהההרעה וואה למערכות אחרות. אנחנו מאחלים לצוות Easy Redmine תוכניות שאינסופיות והשראה!

תוספים בשימוש:

• ניהול משאבים
• גיליון תקציב - על