Awara IT Solutions – MS Project, Redmine és Kayako-funkciós fúziós és Easy Redmine
Redmine, MS Project, Kayako
Awara IT Solutions egy egyedülálló IT-szolgáltatás, amely modern és hatékony megoldást kínál Oroszországban. Siden 1998 har virksomheden opereret inden for Awara Group og betjent kunder fra Skandinavien og Vesteuropa.
Udfordring:
Før implementing af Easy Redmine brugte vásárlók három rendszerszinten: Redmine og MS Project projektstyling és Kayako a supporttjenester automatizálásáig. De største ulemper ved denne samlede løsning var:
- multiplatform
- Manglende mulighed for at spore support- og projektopgaver i ét system
Derfor var hovedkravet til Easy Redmine komplexitet - sammenlægning af forskellige forretningsprocesser - såsom planlægning, projektstyring, supportautomatisering, budgetsporing, bagkontorprocesser: personallig tidsstyring, tilstedeværelse, lønninger - i ét system.
Végrehajtás:
Awara købte Easy Redmine 2013 novemberében, og de valgte den lokale løsning til et ubegrænset antal brugere. Som følge heraf skiftede de fuldstændigt til Easy Redmine 2014 májusában. I løbet af denne periode blev der udført en stor mængde arbejde af Easy Redmine- og Awara IT-teams. Fælles indstillinger og systemjusteringer blev implementeret. Takket være fleksibiliteten i indstillingerne blev størstedelen af klientens krav implementeret ved hjælp af standardindstillingsværktøjerne, og mere specifikke krav blev tilpasset efter behov.
Az Awara IT gyakorlatom:
- Projektrealizálás - opgavettracking, Gantt-diagrammer, opgavetimer til indtastning af tidsforbrug, avancerede brugerdefinerede filter, filter- og listindstillinger, Quick Planner-tabeller és ressourcestyring, vidensbase
- Automatisering af supporttjenester - oprettelse af supportpostkasser til automatiseret billetbehandling, vedligeholdelsesprojekter, "Klientportal" til klientadgang og opgaveskabeloner ved hjælp af en "Magic Button" (JavaScript-hjælper) - ttelseparametseillaf definopreto
- Økonomistyring - budgetplanlægning, gennemsigtige lønomkostninger, automatising af lønudregning, omkostningssporing af hver opgave (aktivering af "Money" -modulet på opgaveniveau)
Exempel:
Klienten betaler 7200 rubel om måneden for vedligeholdelsestjenester
Arbejdstagernes timeløn er 400 rubel pr. idő
Estimeret tid er 9 időzítő, brugt tid er 8 időzítő
Planlagt fortjeneste er 3600 rubel, tekercs fortjeneste er 4000 rubel
Klientudtalse:
Arbejdet med Easy Redmine opfylder fuldstændigt all vores ønsker. Ikke desto mindre venter vi stadig på implementering af nye funktioner som:
- Grafiske statistikker
- Egyszerűen rugalmas felügyeleti szolgálat és helpdesk
- Nogle værktøjer inden for systemet til ændring af af
Uanset hvad har Easy Redmine et værdigt niveau i forhold til andre systemer a det nuværende PM-softwaremarked. Vi nsker Easy Redmine-teamet ambiciózus gyalu és ihletet!
Brugte bővítmények:
- Resourcestyring
- Budgetark – intern og ekstern arbejdsomkostning
- Ügyfélszolgálat
- Tilpasselig udskrivningseksport
- Vidensbase - dokumentációs rendszer
- Teendők listája
- Projektdokumenter og vedhæftninger
- Projektomkostningsestimering
- Advarsler, tidlig advarselssystem
- Beregnet brugerdefinerede nemez
- Hurtig projektplanlægger
Vladimir Zharov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Produktet er funktionelt og prisen er lav i forhold til produkter med lignende funktioner. Vi er tilfredse med produktets ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
