Εύκολες λύσεις HelpDesk του Easy Redmine - εσωτερική και εξωτερική υ΄ήοσ
USA
görögül (Görögország): 100+
Οι WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES αναπτύσσουν και παρέχουν κινητές εϿρρπΌα αύσειια ηρεσίες SMS έως κινητές πληρωμές ή παρακολούθηση GPS. Το Easy Redmine βοηθά στη διαχείριση των πελατών και των απαιτήσεών τους.
Kihívás
Η κύρια ανησυχία της εταιρείας ήταν μια λύκξη για την ι τη βοήθεια των πελατών. Όλα τα αιτήματα θα υποβάλλονταν μέσω ηλεκτρονικούίυ·α θα δημιουργούνταν απευθείας στο σύστημα χϱνσσιμοπον πελάτη. Ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό ήταν ένα αυτομανοϿρ ημα παρακολούθησης SLA που θα διαχειρίζεται τα αιτήμαρ ν προτεραιότητα ή τις λέξεις-κλειδιά που περιέχοναριέχοντα λεκτρονικού ταχυδρομείου.
Megoldás
Το πακέτο εγκατάστασης αποτελούνταν από τα πρόσθετα Riasztások, korai előrejelző rendszer és Help Desk. Αποδώσαμε μεγάλη έμφαση στη διαμόρφωση του πρόσθετsk. Η βασική λειτουργικότητα προσφέρει τη δημιουργία αηυργία λεκτρονικά ταχυδρομεία με προκαθορισμένα χαρακτηρ αμβανομένου ενός χρόνου απόκρισης SLA και χρόνου επίλυυ.
Για την πρόσβαση των πελατών στο Easy Redmine, μρησιμοποιήθνίποιήθηκα A και να ορίσουν προτεραιότητες. Βάσει της προτεραιότητας, ορίζεται το SLA με βάση τα βάση τα δάση τη δητας ργου, και η ημερομηνία λήξης "Ώρες γι
