Інформатика Борсан отримала гнучкий інструмент верхнього рівня для організації кліяєнтс.
IT рішення для оціночної галузі
Підтримка, системи, адміністрування та якість
Перед переходом на Easy Redmine
Borsan SL використовувала інструмент, розроблений їхніми власними комп'ютерними науковцями, але скоро стало зрозуміло, що він занадто простий для потреб компанії, плюс витрати на обслуговування були високими, оскільки це була програма, плюс витрати на обслуговування були високими, оскільки це була програма, розлроше була програма, плюс витрати го використання.
Feladat
Очікування, які потрібно виконати
- Організація та відстеження створених заявок
- Покращення обслуговування клієнтів за рахунок скорочення часу реєстрації та відповіді на на
- Надання клієнту простого способу знати статус відкритих заявок
- Моніторинг продуктивності співробітників підтримки при вирішенні призначених заявок
Követelmények
- Інтуїтивне та гнучке використання
- Низькі витрати
- Можливість автоматизації зовнішніх API для синхронізації з зовнішніми базами даних
Час для впровадження
Készítmény
Спочатку відбулася пілотна фаза, під час якої були визначені основні вимоги та різні сторінки були налаштовані відповідно до різних типів користувачів та відреділів та відділів та відіділів та відвреділів, яюлківенки овище Easy Redmine. Після затвердження цього настала реалізація в середовищі виробництва, в якій активно брали участь ключові користувачі програми, і завдяки інтуїтивному використанзню використанзмом хи налаштування та впровадити API для синхронізації клієнтів з нашою базою даних.
Beállítások
Ми визначили детальну структуру проекту разом з усіма типами користувачів та параметрами. Створені шаблони проектів, які дозволяють швидко та ефективно створювати проекти зі стандартними параметрами та шаблонами та шаблонами та шаблонами шої відповіді клієнту.
Сервер або хмарне рішення?
На основі внутрішніх вимог безпеки клієнт вибрав хмарне рішення.
Tanítás
Експерти Easy Redmine навчали ключових користувачів та адміністраторів під час реалізації та інших користувачів програми додатково в комплексних тематичних блоках.
Tesztelés
Клієнт використовував тестове середовище з реальними даними, що дозволило тестувати нові вимоги та функції перед впровадженням в «реальне» середовище.
[image]https://
Як це бачить користувач
Найбільш використовувані функції
- Розподіл та призначення квитків
- Статистичний контроль рішення квитків працівником та клієнтом
- Генерація статистичних звітів для керівництва
- Слідкування за невиконаними завданнями, призначеними мені через квитки
- Організація призначеної роботи та відгуків клієнтів
- Легке ескалювання до інших відділів або колег інциденту, якщо я не можу його вирішиту його вирішиту його вирішиту
- [зображення]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/зображення]Як це бачить користувач
Хто така Інформатика Борсан
ІНФОРМАТИКА БОРСАН С.Л. розробляє програмні рішення високого рівня для компаній, що займаються оцінкою нерухомості нерухомості нерухомості високого рівня для компаній х параметрів, а також застосунків для управління оцінкою та оцінюванням. Вони пропонують серію застосунків, які сприяють оцінці будь-якого типу нерухомості, нерухомості, відпу х регулятором, та з використанням найкращої технології.
