A Borsan informatika egy rugalmas szerkezetet biztosít az ügyfelek számára.
IT megoldások az ipari értékpapírokhoz
Támogatás, rendszer, igazgatás és minőség
Első lépés az Easy Redmine
Borsan SL utilizzava uno strumento sviluppato dai propri scienziati informatici, ma presto è diventato chiaro che era troppo egyszerű per le esigenze dell'azienda ei costi di manutenzione erano elevati in quanto si trattava di un'applicazione sviluppata solo per uso interno.
A megbízás
Aspettative da soddisfare
- Szervezési és nyomon követési jegygenerálás
- Miglioramento del Servizio clienti accorciando il tempo di registrazione e di risposta ai ticket
- Fornire al cliente un modo facile for conoscere lo stato dei ticket aperti
- Monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti di supporto nella risoluzione dei ticket assegnati
követelmények
- Intuitív és agilis használat
- Bassi costi
- Automatikus API esterne lehetősége a sincronizzazione con esterni adatbázisban
Tempo di implementazione
előkészítés
Innanzitutto, si è svolta una fase pilota cui sono államban határozott le esigenze di base a különböző oldalak személyre szabhatók az alap ai diverzifikációs tipi di utenti e dipartimenti-ban, amely beépíti az Easy Redmine környezetet. Dopo l'approvazione, ciò è stato seguito da un'implementazione nell'ambiente di produzione, in cui i principi utenti dell'applicazione hanno participato attivamente, e dato l'uso intuitivo siamo stat in grado di dare gli ultimi ritocchi di personalizzazione, and implementare l'API per la sincronizzazione del nostronizzazione del nostro ügyféladatbázis.
Beállítások
Abbiamo definito una struttura di progetto dettagliata insieme a tutti i tipi di utenti e ai parametri delle page personali dell'utente. Sono stat creati modelli di progetto, che nõusolekuno di creare rapidamente e efficientemente progetti con parametri standardzzati e modelli di posta per una risposta più rapida al cliente.
Megoldás szerver vagy felhő?
In base ai requisiti di sicurezza interni, il cliente ha scelto la soluzione felhő.
edzés
Easy Redmine szakértők formato gli utenti chiave e gli amministratori Durante l'implementazione e altri utenti dell'applicazione in blockchi tematici Completi.
Teszt
I cliente ha utilizzato un ambiente di test con dati real, che ha permesso di testare nuove esigenze e funzioni prima della distribuzione nell'ambiente "reale".
E i risultati?
Az Easy Redmine megvalósítása a következő helyen található:
- Miglioramento della coordinazione dei jegy
- Miglioramento del tempo di risposta az ügyfelek
- Miglioramento del controllo delle prestazioni dei dipendenti
Come lo vede l'utente
Le funzioni più usezate
- Distribuzione e assegnazione dei jegy
- Controllo statistico della soluzione del ticket da parte dell'impiegato e del cliente
- Generazione di rapporti statici per la gestione
- Seguimento delle attività in sospeso assegnate a me tramite jegy
- Szervezeti beosztás és visszajelzés az ügyfelek számára
- Simplice escalation ad altri dipartimenti o colleghi dell'incidente se non è possibile risolverlo da soli
Come lo vede l'utente
Chi è Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL ingyenes szoftvermegoldás az immobiliare értéktársadalom számára, az értékbecslési technikák, az értékpapír-alkalmazások és a társadalmi megbízatás nem megfelelő. Offrono una serie di applikazioni che facilitano la valuetazione di qualsiasi tipo di proprietà, rispettando le normative definite dal regolatore and con la migliore technologia possibile.
