Informatica Borsan حصلت على أداة مرنة على مستوى عالٍ لتنظيم تذاكاء؅لعلال.

قبل الانتقال إلى Easy Redmine

استخدمت Borsan SL أداة تم تطويرها بواسطة علماء الكمبيوتر الخاصة بهم ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أنها بسيطة جدًا لاحتياجات الشركة بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف الصليف الصيبتةيانة ًا تم تطويره فقط للاستخدام الداخلي.

a küldetés

التوقعات التي يجب تحقيقها

• تنظيم ومتابعة التذاكر المولدة
• تحسين خدمة العملاء من خلال تقليل وقت التسجيل والجيل ؃ىالر ع٧لٱ ع
• توفير طريقة سهلة للعميل لمعرفة حالة التذاكر المفةوح
• مراقبة أداء موظفي الدعم في حل التذاكر المعينة

Követelmények

• استخدام سهل ومرن
• تكاليف منخفضة
• إمكانية الأتمتة لواجهات برمجة التطبيقات الخارجيية ة؅مم٧لق د البيانات الخارجية

الوقت المطلوب للتنفيذ

Készítmény

أولاً وقبل كل شيء، تم إجراء مرحلة تجريبية حيث تم تحديد المتطلبات الأساسية وتخصيص الصفحات الصفحات الصوققتلمخ اع المستخدمين والإدارات، والتي تم دمجها في بيئة Easy Redmine. بعد الموافقة، تم تنفيذها في بيئة الإنتاج، حيث شارك المستخدمون الرئيسيون للتطبيق بنشاط، ونشاط، ونشاط، ونشاط، ونشاط، ونشاةخا٧ورً دام تمكنا من إضافة التعديلات النهائية وتنفيذ وتنفيذ وتنفيذ واجهة ااج٪اجهة مزامنة العملاء مع قاعدة البيانات الخاصة بنا.

Beállítások

قمنا بتحديد هيكل مشروع مفصل مع جميع أنواع المستخخاصن٪ادمي المستخدم الشخصية. تم إنشاء قوالب المشروع، مما يتيح إمكانية إنشاء مشاريع بسرعة وكفاحة لدمتتوعلم مت معلم بريد إلكتروني للرد الأسرع على العميل.

حل الخادم أو السحابة؟

استنادًا إلى متطلبات الأمان الداخلية، اختار العميل حل السحابة.

kiképzés

قام خبراء Easy Redmine بتدريب المستخدمين الرئيسيين والمسؤولينيل٧االي؆ لمستخدمين الآخرين للتطبيق بشكل إضافي في مجموعات مجموعات مشاوشاوشاموض.

a teszt

استخدم العميل بيئة اختبار مع بيانات حقيقية، مما سمح باختبار المتطلبات والوظائف الجديدة لاالارنشة قبل نشة قبل نشة حقيقية".

وما هي النتائج؟

أحضر تنفيذ Easy Redmine:

• تحسين تنسيق التذاكر
• تحسين وقت استجاب