Πώς ο Seyfor μεταβαίνει σε ένα μόνο εργαλείο για την Υπήοστην Υποσ ιαχείριση Έργων με ενθουσιασμό
2022. szeptember
Ζλίν, Τσεχική Δημοκρατία
Express Apps, Incadea és OneCore
Ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος λύσεων IT στην Ευηουρ μένως Solitea), ξεκίνησε να χρησιμοποιεί το Easy Redmine στις εταιρείεταιρείεταιρείεταιρείε θώς και για το Money ERP. További információ λάτες παγκοσμίως ήταν να ενοποιήσουν τα συσστήματα δδ ων και Help Desk σε ένα μόνο σύστημα σε 260 μήνες και να εξοικον για άδειες. A ίχε ενεργά στην υλοποίηση, με αποτέλ
Πριν από τη μετάβαση στο Easy Redmine
Για τη διαχείριση έργων και την υποστήριξη εξυπηρέες οι διαιρέσεις Seyfor χρησιμοποιούσαν μια συνδυασμένη λαπσένη φορα εργαλεία (όπως το Business Central, το Excel, το Planner, MS DevOps, το Project, Power BI και τουσπκαι το ριξης πελατών OTRS) . Η καθημερινή εργασία των υπαλλήλων ήταν πολύ μπερδε. Η Seyfor χρειαζόταν rendszer που συνδυάζει όλα τα σύγχρονα χαρακτηριστικά διαχείρισης έργων και υποστήριξης.
Η ανάθεσή μας και οι προκλήσεις
Προσδοκίες προς εκπλήρωση:
- Ένα λογισμικό για όλες τις δραστηριότητες (διαχείγνι ήριξη εξυπηρέτησης πελατών, οικονομικά,...)
- Σύνδεση εργασιών και σχεδιασμός (εκτίμηση)
- Σύνδεση DevOps και εργασιών ανάπτυξης
- Παρακολούθηση εργασιών
- Jelentés
Επιχειρηματικές προσδοκίες προς εκπλήρωση:
- Εξοικονόμηση Δαπανών για τη χρήση περισσότερων αδειών λογισμικού
- Καθαρότητα για τους υπαλλήλους, όλες οι διαδικασίαα ία σε ένα σύστημα
- Μεταφορά 80 πελατών από τον παλιό εξυπηρετητή βοήθειι
- Μεταφορά του μεγάλου έργου Business Lease από το προηγούμενο σαύοστ Easy
Απαιτήσεις:
- Προηγμένη αναφορά
Λουκάς Μεζίρκα
Αντιμετωπίσαμε μια ενδιαφέρουσα πρόκληση στηηορφή μορφή ς του Easy Redmine, χάρη στην οποία θέλαμε να συνδυάσουμε όλες τις δραστηριότητές μας σε ένα σύστημα. Τα καταφέραμε όλα! Εκ μέρους ολόκληρης της ομάδας υλοποίησης, θα ήθελαα ήθελαα ω τον κ. Petr Vávra, ο οποίος ήταν πολύ εξυπηρετικός και διευκόλυνν τηε μετάβαση από τα αρχικά συστήματα στο Easy Redmine. a υ να προτείνει διάφορους τρόπους αντιμετώπισιϹδκα . Ελπίζω ότι εμείς και οι προτάσεις μας έχουν α
Beállítások
Ο Seyfor αποφάσισε να ρυθμίσει τα πάντα: προσαρμοσμένο σχεδιασμό, είσοδο με SSO (ένας από τους πρώτους πελάτες που το χρησιμοποίηηνηποίηε) ας την ενσωμάτωση του Microsoft Azure, και πολλά πίνακες ελέγχια γγχου ελέγχου ύθηση της κερδοφορίας και του κόστους για τηην Υπηηίαρσηρ ς, την υλοποίηση ή το ποσοστό επιτυχίας των εκτιμήΎεωωρσήΎερ
Néhány ρυθμίσεις, όπως ο προσαρμοσμένος σχεδιασμός, πριετάοο από τον ενεργό διευθύνοντα σύμβουλο που απόλαυσε απόλαυσε από τον ενεργό ικασία. A A εταιρεία μπορούν να συμμετάσχουν.
Η πιο σημαντική λειτουργία ήταν η Υπηρεσία Εξυπηρέτσπηρέτγ όπου ορίστηκαν μετρήσεις SLA για κάθε πελάτη - το δικόβτοτηκαν μετρήσεις ις αιτήσεις των πελατών (αντί για e-mailek). A όταν να μεταβεί σε ένα μόνο εργαλείο. Δημιουργήσαμε μετρήσεις SLA ατομικά για κάθε λτϿγά αενη αειιτη ροτεραιότητες των αιτημάτων.
Η καθημερινή τους εργασία είναι επίσης να σεηττνίουκρίνουη και την πραγματικότητα, καθώς και σε άλλες εταιρείες
Προϋπολογισμός για ένα μόνο έργο
Μετρήσεις SLA για το HelpDesk
WBS για έργα
Διαμορφωμένες αναφορές
Ποιος είναι ο Seyfor
Η τσέχικη ταχύτερα αναπτυσσόμενη πάροχος λύσεων IT στην Ευρώπη Seyfor (Solitea) φέρνει λύσεις ERP, έργα υποδομής IT και προσαρμοσμέαρμοσμέα, αζί με 34 προγράμματα και εφαρμογές. Σε αυτήν την ομάδα, υπάρχουν πολλές εταιρελλες και ομάδα 1600 μοιράζονται εμπειρία, γνώση και πολιτισμό για περΌσσρ 260 χιλιάδες πελάτες παγκοσμίως.
Ο Seyfor περιλαμβάνει επιχειρηματικές μονάδες Express Apps (μια εφανει είες δανείων βασισμένη στο Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (ένα εξαιλοετικά αευη στο λα προσαρμόσιμο σύστημα που σχεδιάστηκε ειδ
