كيف قام سيفور بالانتقال إلى أداة واحدة لمكتب اياردادد ريع بحماسة
زلين، جمهورية التشيك
تطبيقات إكسبريس وإنكاديا وونكور
بدأت سيفور (المعروفة سابقًا بـ سوليتيا) ، أسرع لزونجكلولد لابقًا بـ سوليتيا) A إنكاديا وون كور، وأيضًا في نظام Money ERP. é الم هو دمج أنظمة إدارة المشاريع ومكتب المسحييغم٧ض نظ أشهر وتوفير المال على التراخيص. في النهاية، شاركت الشركة بأكملها، بما في ذلك لا،فلتتايس الرايس تنفيذ، مما أدى إلى اعتماد متحمس للأداة وتخصيص حقيقي.
قبل الانتقال إلى Easy Redmine
لإدارة المشاريع ومكتب المساعدة الخاصة بهم، اجتخةةتتخدمت استخدمت ن العديد من الأدوات المختلفة (Business Central, Excel és Excel Planner, MS DevOps, Project és Power BI اOTRS súgó). كان العمل اليومي للموظفين مزدحمًا جدًا. كانت Seyfor بحاجة إلى نظام واحد يجمع بين جميع الميزات الحديثة لإدارة المشاريع والدعم.
مهمتنا والتحديات التي واجهناها
التوقعات التي يجب تحقيقها:
- برنامج واحد لجميع الأنشطة (إدارة المشاريع، مكتب المس... )
- ربط المهام والتخطيط (التقدير)
- ربط DevOps ومهام التطوير
- تتبع المهام
- إعداد التقارير
توقعات الأعمال التجارية التي يجب تحقيقها:
- توفير تكاليف استخدام تراخيص برامج إضافية
- وضوح للموظفين، جميع العمليات والأدوات في نظام واحد
- ترحيل 80 عميلًا من نظام المساعدة القديم
- نقل مشروع Business Lease الكبير من النظام السابق إلى Easy Redmine
Követelmények:
- إعداد التقارير المتقدمة
- أدوات التخطيط
- تكامل DevOps
- مكتب المساعدة
لنقم بالتنفيذ!
الحماس هو المفتاح
شركة Seyfor هي شركة تكنولوجيا المعلومات، وهي مورة لأنامة لأنامة ستخدموا حماسهم ومهاراتهم لتكوين Easy Redmine لتناسب احتياجاتهم. كان اللحظة المفصلية هي أننا وجدنا السفير الداخلي لـ Easy Redmine - رئيس الدعم أو الرئيس التنفيذي أو مديري المشرواات ٨شرواات وك ميم مخصص. نتيجة لذلك، قاموا بإنشاء برنامج مصمم تمامًا مع مسا؆عع.
لوكاس ميزيركا
واجهنا تحديًا مثيرًا في تنفيذ Easy Redmine ، وبفضله أردنا أن نجما جميع أنشطتنا في نظام واحد. لقد فعلنا ذلك بالكامل! A ا جدًا وسهل الانتقال من الأنظمة الأصلية إلى Easy Redmine. أنا حقًا أقدر استجابته وقدرته على اقتراح طرق ياعل٧لفج مختلفج نا. آمل أن نكون واقتراحاتنا مصدر إلهام لتحسين Easy Redmine. أعتقد أننا قد أنشأنا قيمة مهمة جدًا ، شراكة ااا؆ا، قنشسبة لى الذي نتطلع إلى مزيد من التعاون مع Easy Software.
Beállítások
قررت سيفور ضبط كل شيء: تصميم مخصص، تسجيل الدخول SSO (أحد أول العملاء الذين يستخدمونه) باستخدام تكامل Microsoft Azure لددا٪ل،،؈ A معدل نجاح تقديرات ساعات المشروع.
تم إعداد بعض التكوينات مثل التصميم المخصص بواطة الرئ التنف النشط الذ اسمتállítási إنها ليست حالة قياسية ولكنها تظهر أنه عندما يةينص الش كييف أداة ما، يمكن للجميع في الشركة المشاركة.
كانت أهم ميزة هي مكتب المساعدة حيث تم إعداد مقاييس SLA الفردية لكل عميل - بوابتهم بوابتهم الابااطم الخاص ء (بدلاً من البريد الإلكتروني). في الماضي، كان لدى العميل أداة أخرى ولكنهم احتاجلىيتدىاجلوا إحتاجلوا أداة واحدة فقط. قمنا بإعداد SLA بشكل فردي لكل عميل وفقًا لأولويات الترذ.
مهمتهم اليومية أيضًا هي مقارنة التقدير والواقر والواقع والواقع وكرلواكع تكنولوجية الأخرى التي تعمل بنظام SCRUM. الربحية هي العنصر الأساسي. لديهم العديد من لوحات المعلومات التي تعرض تقارير مالية للأعمال وتنفيذ الدعم لكل عميل.
kiképzés
تمت المشاركة في عملية التنفيذ من قبل أصحاب المصلاب اينصلحسينالسنالن (مثل الرئيس التنفيذي ومدير دعم العملاء)، حيث غوصوا اًًضٶ٧ اًفوا حق التنفيذ وأثروا في بقية الشركة.
حتى في الحالة عندما استخدم دعم العملاء النظام النظام السابككاابق ة الذي يناسبهم وكان من الضروري إظهار مزايا توحيد الأدوات بشكل كافٍ nekik.
والنتائج؟
أحضر تنفيذ Easy Redmine:
- Lehetőség إعداد التقارير لتكييفها مع احتياجات الإدارة
- البحث السهل وgyors في الأداة
ميزانية لمشروع واحد
مقاييس خدمة مكتب المساعدة
WBS للمشاريع
تقارير مكونة
من هو سيفور
سيفور (سوليتيا) هي شركة توفر حلول تكنولوجيا ٧معلواًاتٹ٣اًاتمعلووماة ي أوروبا. تقدم سيفور حلول ERP ومشاريع البنية التحتية لتكمنولوايا ٣ااامنولوايا نظمة المخصصة، جنبًا إلى جنب مع 34 برنامجًا وتطبيقًا. A خبرة والمعرفة والثقافة لأكثر من 1600 ألف عميل في جميل في جميل في جميل الٹيع .
تتضمن سيفور وحدات الأعمال التجارية تطبيقاتتبرتفوار ق ناءً على Microsoft Dynamic 365 Business Central) és Incadea (نظام مرن للغاية وسهل التخجاي٧صصص الصمم صيص مصمن تجار السيارات) أو OneCore (حل متخصص لبرامج إدارة الإيجاة الإيجار اايجار لشر لشص الية الكبيرة).
